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LO QUE HAY QUE DARNOS
No envíes nunca una contraseña, un código de acceso, un token o un secreto EA. El soporte nunca te los pedirá.
- ALIAS
- El alias mostrado en SpotXI
- EA ID
- El EA ID visible en tu perfil
- PLATAFORMA
- Plataforma y versión del juego
- CUÁNDO
- Fecha y hora aproximadas
- QUÉ
- Lo que estabas haciendo y lo que ocurrió
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Preguntas frecuentes
¿Hace falta una cuenta Discord para usar SpotXI?
La conexión Discord es un medio de autenticación de la aplicación. No crea ni servidor, ni canal, ni mensaje automático en tu nombre.
¿Por qué no veo el contacto de un jugador o de un club?
El contacto privado solo se revela después de aceptar una sesión o una prueba, y solo a los dos participantes afectados.
¿SpotXI verifica mi EA ID?
No. Elegir un EA ID en una plantilla pública no demuestra que la cuenta te pertenece. Ningún perfil se presenta como verificado.
¿Puedo eliminar mi cuenta si ya no tengo la aplicación?
Sí. La página « Eliminar mi cuenta » permite lanzar una solicitud desde la web, sin reinstalar SpotXI.
¿Cómo retiro mi ficha de estadísticas?
Escribe a support@spotxi.app con el enlace de la ficha, aunque no tengas cuenta SpotXI. Una ficha retirada ya no aparece en el sitio, en las clasificaciones ni en la app.
¿Gestiona SpotXI las emergencias o las denuncias graves?
No. SpotXI no es un servicio de emergencia. Si hay peligro inmediato, contacta con los servicios competentes listados en la página Seguridad.