SUPORTE
Um problema, uma pergunta, um pedido.
Escreve-nos em francês ou em inglês. Quanto mais preciso for o teu pedido, mais rápida é a resposta.
MORADA DE CONTACTO
CONTACTO POR E-MAIL
Descreve o teu pedido sem anexar palavra-passe nem código de acesso.
O QUE PRECISAMOS QUE NOS DÊS
Nunca envies uma palavra-passe, um código de acesso, um token ou um segredo EA. O suporte nunca os pedirá.
- NOME
- O nome mostrado no SpotXI
- EA ID
- O EA ID visível no teu perfil
- PLATAFORMA
- Plataforma e versão do jogo
- QUANDO
- Data e hora aproximadas
- O QUÊ
- O que estavas a fazer e o que aconteceu
Perguntas frequentes
É preciso uma conta Discord para usar o SpotXI?
A ligação Discord é um meio de autenticação da aplicação. Não cria servidor, canal nem mensagem automática em teu nome.
Porque é que não vejo o contacto de um jogador ou de um clube?
O contacto privado só é revelado depois de aceitares uma sessão ou um teste, e apenas aos dois participantes envolvidos.
O meu EA ID é verificado pelo SpotXI?
Não. Escolher um EA ID num plantel público não prova que a conta é tua. Nenhum perfil é apresentado como verificado.
Posso eliminar a minha conta se já não tiver a aplicação?
Sim. A página « Eliminar a minha conta » permite lançar um pedido a partir da web, sem reinstalar o SpotXI.
Como retiro a minha ficha de estatísticas?
Escreve para support@spotxi.app com a ligação da ficha, mesmo sem conta SpotXI. Uma ficha retirada deixa de aparecer no sítio, nas classificações e na app.
O SpotXI trata emergências ou denúncias graves?
Não. O SpotXI não é um serviço de emergência. Em caso de perigo imediato, contacta os serviços competentes listados na página Segurança.