HULP
Een probleem, een vraag, een verzoek.
Schrijf ons in het Frans of Engels. Hoe preciezer je verzoek, hoe sneller het antwoord.
CONTACTADRES
CONTACT PER E-MAIL
Beschrijf je verzoek zonder wachtwoord of inlogcode.
WAT WE NODIG HEBBEN
Stuur nooit een wachtwoord, inlogcode, token of EA-geheim. Support vraagt die nooit.
- WEERGEVENAAM
- De weergavenaam in SpotXI
- EA ID
- De EA ID op je profiel
- PLATFORM
- Platform en spelversie
- WANNEER
- Ongeveer datum en tijd
- WAT
- Wat je deed en wat er gebeurde
Ga meteen naar de juiste pagina
Veelgestelde vragen
Heb je een Discord-account nodig voor SpotXI?
Discord-login is een authenticatiemethode van de app. Er ontstaat geen server, kanaal of automatisch bericht in jouw naam.
Waarom zie ik het contact van een speler of club niet?
Privécontact verschijnt pas na acceptatie van een sessie of proef, en alleen voor de twee betrokken deelnemers.
Wordt mijn EA ID door SpotXI geverifieerd?
Nee. Een EA ID uit een openbare selectie kiezen bewijst niet dat het account van jou is. Geen profiel wordt als geverifieerd getoond.
Kan ik mijn account verwijderen als ik de app niet meer heb?
Ja. De pagina “Account verwijderen” laat je een verzoek starten vanaf het web, zonder SpotXI opnieuw te installeren.
Hoe verwijder ik mijn statistiekenprofiel?
Mail support@spotxi.app met de link naar het profiel, ook zonder SpotXI-account. Een verwijderd profiel verschijnt niet meer op de site, in de ranglijsten of in de app.
Behandelt SpotXI noodgevallen of ernstige meldingen?
Nee. SpotXI is geen hulpdienst. Bij onmiddellijk gevaar, bel de bevoegde diensten op de veiligheidspagina.