الدعم
مشكلة، سؤال، طلب.
اكتب إلينا بالفرنسية أو الإنجليزية أو العربية. كلما كان طلبك أدق، كانت الإجابة أسرع.
ما يلزم أن تعطينا
لا ترسل أبدًا كلمة مرور أو رمز دخول أو token أو سر EA. الدعم لن يطلبها أبدًا.
- الاسم الظاهر
- الاسم الظاهر في SpotXI
- EA ID
- EA ID الظاهر على ملفك
- المنصة
- المنصة وإصدار اللعبة
- متى
- تاريخ ووقت تقريبيان
- ماذا
- ماذا كنت تفعل وما الذي حدث
أسئلة شائعة
هل يلزم حساب Discord لاستخدام SpotXI؟
دخول Discord وسيلة مصادقة للتطبيق. لا ينشئ خادمًا ولا قناة ولا رسالة تلقائية باسمك.
لماذا لا أرى تواصل لاعب أو نادٍ؟
يُكشف التواصل الخاص بعد قبول جلسة أو تجربة فقط، وللطرفين المعنيين فقط.
هل يتحقق SpotXI من EA ID الخاص بي؟
لا. اختيار EA ID من تشكيلة عامة لا يثبت أن الحساب لك. لا يُعرض أي ملف كمحقَّق.
هل أحذف حسابي إن لم يعد التطبيق عندي؟
نعم. صفحة «حذف حسابي» تتيح بدء طلب من الويب دون إعادة تثبيت SpotXI.
كيف أزيل بطاقة إحصائياتي؟
راسل support@spotxi.app مع رابط البطاقة، حتى بدون حساب SpotXI. البطاقة المزالة لا تظهر بعد ذلك على الموقع ولا في التصنيفات ولا في التطبيق.
هل يدير SpotXI الطوارئ أو البلاغات الخطيرة؟
لا. SpotXI ليس خدمة طوارئ. عند خطر فوري، اتصل بالجهات المختصة المذكورة في صفحة الأمان.